Гарантії в стоматології: як це працює?

Гарантії в стоматології: як це працює?

Гарантии в стоматологии: как это работает?

Які роботи лікаря-стоматолога підлягають відновленню по гарантії? Від чого залежить гарантійний термін? Чи потрібно доплачувати за корекцію роботи?

Розібратися в цих питаннях допоможе Дмитро Євгенович Тимофєєв, лікар-стоматолог і співзасновник мережі .

 

На які послуги стоматологічної клініки надається гарантія?

Гарантії підлягають овеществленние результати робіт: пломби, коронки, вініри, протези. Простіше кажучи, те, що можна візуалізувати і помацати.

Важливо розуміти: лікар не може дати гарантію на видалення зуба або лікування каналу. В цьому випадку оцінюється не сама робота, а якість її проведення. Рівні зуби після ортодонтичного лікування також не є овеществленним результатом.

 

Від чого залежить гарантійний термін?

В першу чергу необхідно розуміти різницю між двома поняттями: гарантійний термін і термін служби. Визначення дані в Законі»Про захист прав споживачів”.

Поясню на простих прикладах. Робітники побудували будинок. Термін гарантії-рік. У цей період усуваються якісні недоліки: наприклад, якщо в кімнаті відклеїлися шпалери, їх повернуть на місце. Однак, це зовсім не означає, що будинок прослужить своїм власникам всього рік.

Інша ситуація з терміном служби. Мешканці купили в цей самий будинок телевізор. Повісили у вітальні і насолоджуються сімейними переглядами фільмів вечорами. Річний термін гарантії на телевізор давно пройшов. А ось п’ятирічний термін служби не закінчився.

Через 4 роки сім’я звертається до продавця зі зламаним телевізором. І той зобов’язаний усунути істотний недолік. Або повернути гроші. Простими словами, протягом гарантійного терміну проводиться заміна телевізора, що вийшов з ладу. У той час як термін служби зобов’язує виробника полагодити зламаний прилад або, якщо це неможливо – відшкодувати матеріальні збитки.

У нашій клініці, як правило, гарантійний термін збігається з терміном служби, незважаючи на те, що конструкція може стояти набагато довше.

Справа в тому, що подальша доля стоматологічної роботи залежить від дотримання пацієнтом рекомендацій лікаря. Наприклад, якщо пережовувати всю їжу на одній коронці, її термін служби скоротиться.

Максимальний термін гарантії надається на повністю реалізований план лікування. Якщо пацієнт підходить до лікування комплексно і відновлює всі функції зубощелепної системи, навантаження виходить рівномірною. Конструкція прослужить довгі роки.

 

Чи діє гарантія, якщо пацієнт сам пошкодив роботу?

Часом пацієнти намагаються приховати свою провину. І даремно. Ми намагаємося йти назустріч, і розуміємо: трапитися може всяке.

Наприклад, часто відбуваються казуси зі знімними протезами. Володарі кидають їх на кахель у ванній при чищенні. Такі пошкодження видно, і завдяки експертизі стоматолог завжди зрозуміє справжню причину поломки.

Зрозуміло, такі випадки не передбачені гарантією. Однак, ми готові відновити роботу-аби пацієнти були здорові.

Не варто приховувати щось від доктора. Чим раніше ми зрозуміємо, чому це сталося, тим швидше зможемо допомогти.

 

Чи потрібна доплата за корекцію роботи по гарантії?

Кожен випадок індивідуальний. Якщо проблема дійсно в конструкції або діях доктора, зрозуміло, нічого доплачувати не доведеться.

Однак, якщо пацієнт пошкодив роботу з необережності, в деяких випадках ми відновлюємо конструкцію за собівартістю.

 

Який гарантійний термін встановлюється на пломби, коронки, вініри, протези?

Ми надаємо стандартну гарантію на всі перераховані послуги-1 рік. Як правило, протягом року всі можливі недоліки дають про себе знати. Далі все залежить від відповідальності пацієнта.

Ми розглядаємо збільшення гарантійного терміну до 5 років за умов реалізації комплексного плану лікування і регулярних профоглядів.

 

Чи є гарантія на імплантацію?

Імплант є овеществленним результатом. А ось операція-ні. Таким чином, у разі виникнення проблем ми ставимо новий імплант безкоштовно.

Однак, необхідно враховувати, що організм часом непередбачуваний. Якщо після переробки роботи імплант не прижився, пробувати ще раз не варто. Лікарі проговорюють ризики заздалегідь. Багато що залежить від стану організму.

 

Бережіть своє здоров’я і дотримуйтесь рекомендацій лікаря!

Тимофєєв Дмитро Євгенович

Медичний директор мережі, кандидат медичних наук, ортопед, хірург.
Стаж роботи – 12 років.
У 2007 році закінчив навчання в ЧДУ ім. Ульянова, проходив ординатуру в Москві. Стажувався у вюрцбурзькому університеті (Німеччина). Неодноразово брав участь у симпозіумах в Росії і за кордоном. Вивчав естетичні реставрації та мікропротезування.

Гарантии в стоматологии: как это работает?

Залишити коментар

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.