Навіщо в стоматології просять підписати папери?

Навіщо в стоматології просять підписати папери?

Зачем в стоматологии просят подписать бумаги?

Перш ніж отримати медичну допомогу, пацієнти змушені підписувати величезну кількість документів. Це бентежить, дивує, а когось лякає. Щоб розвіяти ваші сумніви, ми провели інтерв’ю з головним лікарем мережі клінік Дмитром Євгеновичем Тимофєєвим.

 

Дмитро Євгенович, розкажіть, будь ласка, які документи підписують перед прийомом у стоматолога?

Будь-які відносини повинні бути зареєстровані. Тому в першу чергу пацієнт укладає з клінікою договір на надання медичних послуг. Багато хто думає, що за допомогою договору клініка намагається захистити себе в разі неякісного надання послуги, але це не зовсім так.

 

Договір захищає і клініку,і пацієнта?

Вірно. Зміст договору регламентовано Цивільним кодексом Російської Федерації, і будь-яка невідповідність затвердженому варіанту карається. Тому в тексті можна не шукати “підводні камені” і не вчитуватися в дрібний шрифт – всі договори типові, стандартні.

 

Хто перевіряє зміст договорів?

Росспоживнагляд. Перевірки проводяться дуже ретельно, тому намагатися проводити маніпуляції обманним шляхом клінікам просто невигідно.

 

Які ще папери потрібно підписати для початку лікування?

Договір позначає початок взаємодії між клінікою і клієнтом. Решта питань регулюються додатками до договору. У нашій клініці пацієнтам пропонують підписати два плани лікування: медичний і фінансовий. Медичний включає в себе послуги, які планується надати пацієнту під час лікування відповідно до діагнозу. Фінансовий план показує, скільки ці послуги будуть коштувати.

 

Пацієнт може відмовитися підписувати план лікування?

Розумітися. План лікування буде коригуватися відповідно до можливостей пацієнта. Ми пропонуємо ідеальний варіант, який допоможе впоратися з проблемою найбільш ефективно. Далі все залежить тільки від індивідуальних побажань кожного. Наша головна мета-інформувати пацієнта, пояснити, для чого потрібна та чи інша послуга, і який результат він отримає.

 

Які ще існують додатки до договору?

Згода на обробку персональних даних. З цим документом знайомі всі. Такі згоди підписують повсюдно: в банках, магазинах, при працевлаштуванні. Далі-згода на Первинний огляд. Своїм підписом пацієнт підтверджує, що в повній мірі ознайомлений з тим, які медичні маніпуляції будуть проведені, з якою метою, і яким буде результат.

Після підписання цих документів лікар має право перейти до лікування. Однак, документообіг ще не завершено.

 

Необхідно підписувати щось після лікування?

Вірно. На завершення лікування пацієнту видається пам’ятка по догляду за порожниною рота після будь-якої процедури. У кабінеті стоматолога багато пацієнтів відчувають стрес і не в повній мірі сприймають інформацію, яку промовляє доктор. І тут приходить на допомогу пам’ятка, яку можна вивчити вдома в спокійній обстановці. Крім того, підписується графік наступних візитів при тривалому лікуванні. Це, з одного боку, нагадує пацієнту про необхідність лікування, і, з іншого, допомагає захистити доктора в разі необгрунтованих претензій. Пам’ятайте-основна відповідальність за ваше здоров’я лежить на вас.

 

Чи є гарантії з боку стоматологічної клініки?

Розумітися. На кожну послугу, особливо пломби, коронки, протези, встановлюється гарантійний термін і термін служби. Велика кількість проблем виникає з тимчасовими конструкціями – багато хто забуває про гарантійний термін в 3 місяці і носять їх протягом року. 

 

Що відбувається далі, після того, як пацієнт покинув кабінет? Йдемо до адміністратора?

Так. Останні документи-акт наданих послуг і фіскальний чек. Акт підтверджує, що процедури проведені в повному обсязі, послуга надана якісно, пацієнт задоволений. Фіскальний чек підтверджує внесення грошових коштів пацієнтом. Це фінальний етап, і пацієнт може зі спокійною душею відправлятися додому.

 

Навіщо потрібно підписувати стільки паперів?

Документаційне підтвердження необхідне як пацієнту, так і клініці. Для пацієнта папери дають, в першу чергу, інформованість. Медицина-специфічна сфера, і іноді буває важко зрозуміти термінологію лікаря. Документи допомагають розібратися у всіх нюансах. Більш того, документи – захист пацієнта від можливих ризиків.

 

Для зручності пацієнта в нашій клініці ми намагаємося максимально оптимізувати процес підписання всіх паперів, щоб не доставляти незручностей. Підписуйте документи і будьте здорові!

Тимофєєв Дмитро Євгенович

Медичний директор мережі, кандидат медичних наук, ортопед, хірург.
Стаж роботи – 12 років.
У 2007 році закінчив навчання в ЧДУ ім. Ульянова, проходив ординатуру в Москві. Стажувався у вюрцбурзькому університеті (Німеччина). Неодноразово брав участь у симпозіумах в Росії і за кордоном. Вивчав естетичні реставрації та мікропротезування.

Зачем в стоматологии просят подписать бумаги?

Залишити коментар

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.